Para o reembolso, existe a necessidade de preencher algum formulário?

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Sim, trata-se do formulário de reembolso. Ele deverá ser solicitado pela Central de Atendimento VisionCard.

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Existe prazo para enviar o recibo da consulta para reembolso?

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Sim, não serão reembolsadas consultas realizadas há 6 meses ou mais.

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Se o valor de meu reembolso for superior ao valor das prestações a vencer, como faço para receber a diferença?

O valor máximo reembolsado será do total ainda a vencer, lançaremos o valor limite do plano, deixando de computar valores excedentes, porém poderá contratar o VSC para um novo período ou um novo usuário utilizando este valor como crédito.

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Posso mudar a modalidade VSC adquirida?

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• Para realizar a mudança de uma modalidade de benefício inferior para outra superior, entre em contato com a VisionCard, através do atendimento no site visioncardbrasil.com ou através da Central de Atendimento VisionCard.

• Não pode ser feita a migração de uma modalidade superior para outra inferior.

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Quantas pessoas precisam para ter o benefício  Empresarial?

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Considera-se empresarial quando houver 25 ou mais beneficiários em uma mesma empresa.

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Como eu verifico o que minha modalidade de VSC contempla e quanto tempo falta para poder retirar os produtos contemplados?

Você pode realizar essa consulta através do site www.visioncardbrasil.com ou através do atendimento no site www.visioncardbrasil. ou através da Central de Atendimento VisionCard.

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Preciso preencher algum tipo de formulário antes de receber os meus benefícios?

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Não há necessidade de preencher formulários para o recebimento dos produtos contemplados, sendo apenas necessário o preenchimento para o reembolso da consulta.

Se minha prestação estiver atrasada, posso receber os benefícios?

Você deve colocar em dia as prestações em atraso e aguardar 48 horas antes da utilização de qualquer benefício que o plano ofereça.

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Eu tenho que fazer algum pagamento extra quando for retirar meus óculos?

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• Sim, você deverá realizar o pagamento da coparticipação na retirada do produto. A coparticipação será de R$15,00 (quinze reais) quando for retirada apenas as lentes, de R$40,00 (quarenta reais) quando for retirada apenas a armação, ou R$40,00 (quarenta reais) quando forem retiradas combo lente + armação.

• Você também deverá estar ciente que o pagamento da consulta é feito pelo usuário e que será reembolsado pelos gastos até o limite previsto em contrato após o devido preenchimento dos formulários apropriados.

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Preciso de alguma autorização para consultar ou utilizar meu VSC?

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• Para utilização de alguns benefícios será emitida autorização pelo profissional ou estabelecimento credenciado.

• Para consultar seu VSC não há necessidade de autorização, basta acessar ao Portal do Beneficiário.

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Posso fazer um VSC individual se a minha empresa não oferecer VSC para mim ou algum membro da família?

Sim, oferecemos as modalidades de benefício visual individual. Para maiores detalhes acesse nosso site www.visioncard.club e clique em modalidades VSC.

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Se eu não utilizar meu VSC, posso repassar os benefícios a um familiar?

Apenas nos casos da modalidade FAMILIAR que podem ser repassados os benefícios desde que o beneficiário primário conste no cadastro inicial com requisitos estabelecidos e graus de parentescos.

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Quem são as pessoas que têm direito ao VSC familiar?

O VSCFamiliar contempla os benefícios oferecidos apresentados no site www.visioncard.club e seus benefícios podem ser repassado aos familiares nele inscritos desde que o beneficiário primário tenha cadastrado o usuário.

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Eu preciso de algum cartão de identificação?

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Primeiramente, em todos os estabelecimentos integrantes da Rede Credenciada VisionCard é necessário identificação do beneficiário para poder usufruir dos benefícios aos quais tem direito.

A identificação será feita através da carteirinha física, carteirinha virtual ou número de CPF ou número funcional (se for o caso). Também será solicitado documento de identidade com foto.

Como eu faço para me identificar?

Basta comparecer a qualquer um dos estabelecimentos credenciados com a) sua carteirinha; ou b) sua carteirinha virtual (através do aplicativo VisionCard); ou c) seus documentos pessoais que poderemos facilmente identificar seu VSC, benefícios e data de retirada dos produtos contemplados.

Para utilização dos benefícios VSC é necessário apresentar SEMPRE identificação pessoal com foto.

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Com que freqüência eu devo fazer meus exames de vista?

Você e seu médico devem determinar a freqüência necessária dos exames de vista. Entretanto, como regra da VSC você tem direito a um reembolso de consulta por VSC.

Nossa recomendação é que você visite anualmente seu médico especialista.

Aqueles que têm na família um histórico de doenças nos olhos tais como diabetes, glaucoma, toxicoplasmose, ou com sua saúde geral fraca ou que estão tomando medicamentos que potencialmente podem afetar a visão, devem ter uma periodicidade dos exames mais frequentes.

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Posso utilizar o médico de minha confiança?

Visioncard irá reembolsar o valor combinado em qualquer médico de sua escolha. O reembolso não garante o completo pagamento da consulta e sim, apenas os valores estabelecidos em contrato. A VSC também não se responsabiliza pela completa satisfação do médico escolhido, afinal a escolha do médico é uma opção do beneficiário.

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Por que eu devo fazer meus exames de vista regularmente?

Exames oftalmológicos completos são essenciais não apenas para a detecção de problemas de visão, mas também como uma medida preventiva importante para manter a saúde e bem estar. E sua cobertura VSC visa proteger a sua saúde visual e seu sentido mais importante. Na verdade, um exame de olho completo pode detectar uma série de condições médicas graves, como glaucoma, catarata e diabetes, até mesmo câncer. Cuidar de seus olhos deve ser sempre uma parte de sua rotina regular de saúde.

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Quando meus filhos devem fazer seu primeiro exame de vista?

O Conselho Brasileiro de Oftalmologia sugere que as crianças devem ter o seu primeiro exame oftalmológico regular aos seis meses de idade.

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Com que frequência que os olhos de meus filhos devem ser examinados após o primeiro exame?

Tal como um adulto, os olhos de crianças e adolescentes devem ser examinados no mínimo a cada dois anos, ou preferencialmente anualmente quando houver um histórico familiar com doenças oculares. Estudantes usam seus olhos mais freqüentemente que adultos para ler e praticar suas atividades escolares, então é vital para eles um exame regular. Também é importante relembrar que nos colégios os exames oferecidos são apenas testes de acuidade, quando oferecidos, os quais não detectam alguns problemas de visão. Seus filhos podem ter problema de vista para perto, coordenação dos músculos e ainda conseguem focar e enxergar 20/20, quando avaliados para longe. Se não tratadas, estas dificuldades podem causar problemas de aprendizagem, dores de cabeça e outros desconfortos visuais.

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Eu preciso de algum exame especial quando me aproximo dos 40 anos, ou já passei?

Você não precisa de um exame especial depois dos 40, mas é importante que você mantenha uma freqüência mínima de a cada dois anos fazer seus exames de vista. Como nós envelhecemos, somos mais susceptíveis a certas patologias nos olhos, tais como catarata, glaucoma e degeneração macular. Um exame de vista com regularidade pode detectar os primeiros sinais destas doenças, quando é o momento mais apropriado para um tratamento. Com esta atitude sua certeza de manter sua saúde visual boa e garantida.

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Como eu posso obter outras informações sobre perguntas e dúvidas?

Se você tiver perguntas adicionais sobre os benefícios VisionCard, por favor, entre em contato com a VisionCard através do atendimento ao Cliente no site www.visioncardbrasil.com ou através da Central de Atendimento VisionCard.